노쇼 뜻, 업체와 고객을 위협하는 예약 무단 불이행의 문제점과 대처방법은?
노쇼 뜻, 이해하고 대처하기
노쇼, 대체 무엇일까요?
안녕하세요, 여러분! 오늘은 우리가 자주 듣지만 정확히 이해하기 어려운 '노쇼'에 대해 알아보려고 해요. 노쇼란 정말 간단한 말인데, 예약을 해놓고도 아무런 연락 없이 그냥 나타나지 않는 것을 말합니다.
호텔이나 레스토랑 같은 곳에서 자주 볼 수 있는데요, 예약한 손님이 나타나지 않다 보니 다른 고객들을 받지 못해 큰 손실을 보게 되죠. 그래서 이런 상황을 막기 위해 업체에서는 노쇼 고객에게 위약금을 부과하는 경우가 많답니다.
노쇼의 문제점은 무엇일까요?
노쇼의 가장 큰 문제점은 바로 예약한 업체에 피해를 준다는 거예요. 예약을 하고도 연락 없이 나타나지 않다 보니, 다른 고객을 받지 못해 결국 손실을 보게 되는 거죠. 특히 코로나19로 어려움을 겪고 있는 소상공인들에게는 큰 타격일 수밖에 없어요. 그리고 노쇼로 인해 다른 고객들도 불편을 겪게 됩니다. 예약했던 자리를 채울 수 없게 되니까요. 결국 노쇼는 업체와 다른 고객 모두에게 피해를 주는 행동이라고 할 수 있죠.
노쇼를 막기 위한 방법은 무엇일까요?
노쇼를 막기 위해서는 크게 두 가지 방법이 있어요. 첫째, 예약 시 선불이나 보증금을 받는 것이죠. 이렇게 하면 고객들이 취소하지 않고 그냥 안 나타나는 일을 줄일 수 있습니다. 둘째, 고객들이 예약을 취소할 때는 적어도 24시간 전에 미리 연락을 주도록 요청하는 거예요. 이렇게 하면 업체에서 다른 고객을 받을 수 있게 됩니다. 이렇게 두 가지 방법을 통해 노쇼를 예방할 수 있는데요, 결국 고객들의 매너와 배려가 가장 중요하다고 할 수 있겠네요. 예약을 하고 나서 갑자기 일정이 바뀌면 꼭 취소 연락을 주셔서, 다른 분들께 기회가 돌아갈 수 있도록 해주세요.
노쇼에 대한 대처 방법은 무엇일까요?
노쇼 문제가 발생하면 업체에서는 여러 가지 방법으로 대처할 수 있습니다. 가장 일반적인 방법은 위약금을 부과하는 거죠. 예약을 하고도 취소 연락 없이 나타나지 않으면 일정 금액의 위약금을 내야 합니다. 또한 노쇼 고객의 정보를 기록해두고, 다음에 예약할 때 제한을 두는 방법도 있습니다. 계속해서 노쇼를 하는 고객이라면 더 이상 예약을 받지 않는 거죠. 이 외에도 업체에서는 노쇼를 예방하기 위해 다양한 방법을 시도하고 있습니다. 예를 들어 예약 시 신용카드 정보를 받거나, 예약 확인 전화를 하는 등의 방법이 있죠.